Если у Вас произошел гарантийный случай ( при этом гарантийный срок не прошел) – Вам необходимо написать нам на форму обратной связи. Политика возврата и обмена распространяется на все рекламируемые на сайте товары.
Постановление правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.21.: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При соблюдении данных условий возврат денежных средств осуществятся до 10 рабочих дней.
Заявление
Для возврата вам потребуется:
1) Документ удостоверяющий личность покупателя
2) Товарная накладная
3) Заявление на возврат товара (СКАЧАТЬ МОЖНО ПО ССЫЛКЕ http://hitplaza.ru/upload/zayavlenia_na_vozvrat.docx)
Все вопросы по возврату hitplaza@yandex.ru или по телефону 8 495 922 50 44
Стоит учесть, что доставка товара до клиента это отдельная услуга, которая Покупателю не возмещается.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами либо путём вызова курьера (стоимость курьера оплачивается по тарифам магазина), либо путем возврата заказа на пункт выдачи, либо путем отправки заказа по почте РФ.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
Возврат товара ненадлежащего качества (обнаружен брак)
Если Вы обнаружили брак товара, Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, предъявив накладную, кассовый или товарный чек. В связи с особенностями дистанционного способа продажи возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен посредством замены на такой же или аналогичный товар. Также вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Такая претензия подлежит подтверждению в течение десяти дней после вашего заявления.
Так как мы работаем с курьерской компанией, то вы можете вернуть товар на пункт выдачи м. Марьина роща, Октябрьская ул., д 80 стр 1 (согласование с менеджером обязательно).
После того, как товар будет возвращен на наш склад, мы осуществим перевод денежных средств вам в срок до 10 дней. Возврат денежных средств в этом случае возможен исключительно безналичным переводом - карта Сбербанка, перевод средств на телефон, QIWI (указывается в заявление на возврат).
Возможен выезд курьера на адрес по тарифу магазина. Дата приезда курьера оговаривается с менеджером. Срок не далее 5 дней с момента обращения клиента. Курьер заберет товар с заявлением и передаст вам наличные средства.
Обмен товара
При желании клиента совершить обмен товара на такой же или аналогичный товар, наш интернет-магазин старается применять упрощенную процедуру, а именно, приезд нашего курьера к вам по адресу в пределах МКАД за наш счёт и в срок не далее 3 рабочих дней с даты вашего обращения.
Почта
- При отказе от товара вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на почтовую доставку товара.
- Товар должен быть возвращен вами исключительно почтовым отправлением! Для этого можно воспользоваться любым отделением ФГУП «Почта России».
- Перевод суммы, указанной вами в форме письменного заявления, осуществляется в течение 10 дней со дня прихода к нам возвращенного вами товара, после того как мы убедимся, что возвращенный нам товар соответствует всем требованиям «соответствующего товарного вида» или заявленного брака.
- Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Не допускается Отправка возвращаемого товара наложенным платежом.
По вопросам возврата, также можно обратиться по адресу г. Москва, Октябрьская ул., д 80. (только после подтверждения менеджером).